∑ OkickOff

Trasmitir una información sobre cualquier actuación o idea, normalmente sigo un esquema mental de presentación.
1.- Coloco en antecedentes. Pero muy rápidamente.
2.- Explico el objetivo. a dónde llegaremos con el desarrollo de la idea. Esto es básico porque entonces te irán cogiendo el hilo y no se perderán en explicaciones que no sabrán a dónde vas hasta que hayas llegado.
3.- El por qué. Qué te llevó a probar con “esa” alternativa, qué inicio esa chispa (no repitas antecedentes, porque quizá sea obvio el devenir de esto (si no es así esto es más complejo y desglosa tu solución en varias partes.
4.- Tema. El desarrollo, paso a paso y si puedes incluir ejemplos. Siempre habla en sentido positivo – nunca frases negativas o contradictorias, por ejemplo: Me gusta tú idea fulanito, estoy totalmente de acuerdo… y para complementarla podríamos: xyz, abc, def… aunque sea totalmente opuesto, pero has captado su atención y haces tuya su idea para mejorarla.
5.- Conclusión. Que nunca se olvide esta parte, porque es el cierre de todo.
6.- Dudas. Motivar ahora el intercambio, prepárate a escuchar… nunca interrumpas aunque sea algo que ya hayas pensado y tengas la solución.

Los connectors, drivers y prescriptores son personas que, en un área o grupo de influencia, son capaces de arrastrar y motivar en una dirección.
Ese arrastrar voluntades lo he denominado, bajo mi experiencia, el efecto topocho.

Vaya, cómo se rieron por el adjetivo, pero es cierto y ahora lo usuamos, y esto porque cuando mi promedio de visitas diarias a Okickoff era bastante modesto, 39 con 1.700 hits, pasó a 114 con 13.700 hits un sábado 18 de junio, en el momento que en Topochoblog un post anunciaba un “reclamo” a mi blog (reclamo publicitario, ver http://www.rae.es / reclamo, acepción No. 6).

En la consultoría de análisis y auditoria de procesos, implantación de sistemas y casi cualquiera que implique tocar los componentes motivación y clima organizacional, es vital identificar estas personas, los conectores, en aras de la pronta consecución de historias exitosas, que además alarguen, den vida y aliento a los proyectos.

Estos personajes, si los logramos poner de nuestro lado, son los que harán que se triunfe en la implantación de una nueva idea, modelo operativo, sistema o estrategia, que requiera de la aprobación de su grupo de influencia, que también puede ser un grupo que influya en otros grupos.

Aunque normalmente se suele seleccionar a los jefes de departamento, quizá el conector es otro que está más adentro del equipo: en el núcleo. Su reclutamiento o adhesión a las filas debe surgir en la etapa de diseño o fase piloto de un sistema, jamás cerca de la implantación.

Voy a ser un poco metafórico, por ejemplo: Topocho o Nelson Bocaranda, son grandes conectores porque conoce a todo el mundo, y cuando un Nelson Bocaranda se pone en contacto con una persona que no es conectora sino “sabia” y a su vez a este lo “conecta” con un tercera persona que es un vendedor (de ideas, modelos, etc.), imagínense el poder que tiene esa micro comunidad de tres personas. Recordemos que el conocimiento y los entramados organizacionales son esencialmente sociales, las personas se pone cerca de la gente que sabe, de la gente con credibilidad.

Entonces, reconocer a estos íconos es vital, se debe partir de observar y hacer las preguntas adecuadas. Algunas características que nos ayuden a identificar esas personas son:

1. Son prescriptores, lo que ellos dicen es bueno y se tiene fe casi ciega en sus recomendaciones.
2. Son líderes, aunque no ostente el cargo que acompañe esa guía.
3. Tienen un amplio conocimiento de la estructura organizativa (no cargos, sino personas, personalidades y cómo enlazarlos) y digo organizativas porque hablo de organización; cuando puedo hablar de un simple departamento, hasta la empresa o relaciones en un holding.
4. Es un enlazador nato, de gente y/o recursos.
5. Tiene llaves, y no sólo las de la oficina.

Otro día hablaré de cómo se potencia las comunicaciones, se reduce la incertidumbre y el conocimiento se irradia sobre una organización sólo con herramientas tecnológicas básicas. Desde el teléfono hasta el ordenador podría ser el título, de cómo se potencian las interacciones y se pueden aprovechar al máximo.

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Libros relacionado (algunos se pueden conseguir como audiobooks):
John P Scott. Social Network Analysis.
Duncan J. Watts. Six Degrees: The Science of a Connected Age
Albert-Laszlo Barabasi. Linked: How Everything Is Connected to Everything Else and What It Means.
Si tienen estómago:
Marco Slikker. Social and Economic Networks in Cooperative Game Theory.

La mejor recomendación que puedo ofrecer luego de ver experiencias en el desarrollo, obtención y análisis de indicadores, es la homologación y representación gráfica que describiré a continuación.

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